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Preguntas Frecuentes

Registro

¿Tengo que estar registrado para poder comprar?
No es necesario que estés registrado para comprar en nuestro sitio, podés realizar el pedido como invitado sin crearte ninguna cuenta. Igualmente recomendamos crearte la cuenta para luego poder realizar un seguimiento de tus pedidos a traves de Mi Cuenta.

¿Cómo recuperar mi contraseña?
En la sección “mi cuenta” al momento de ingresar sesión hacer click en el hipervínculo “olvidó su contraseña?”, ingrese su dirección de correo electrónico y automáticamente se le enviará un mail para reestablecer la clave de acceso.

¿Cómo modificar la información de mi cuenta?
Una vez registrado, cuando ingreses sesión con tu mail y contraseña, te va a direccionar a tu cuenta para que puedas agregar o editar la información de la misma.


Pedidos

¿Cómo hacer un pedido?
Para hacer un pedido en nuestro e-shop, siga los siguientes pasos:

  1. Seleccione los artículos a medida que navegue en el sitio y agréguelos al carrito. Para agregar un artículo al carrito debe acceder a la ficha del producto y hacer click en realizar pedido.
  2. Valide el carrito. Para ver o adquirir los productos seleccionados, haga click en “mi carrito” en el extremo superior derecho de la página representada por un dibujo de un carro.
  3. Inicie sesión, realice el registro. Completando la información solicitada.
  4. Confirme y pague el pedido
  5. Una vez que el pedido esté validado recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para conocer en todo momento la evolución del pedido. Acceda a su cuenta en la sección mis pedidos.

¿Se pueden realizar ventas por teléfono?
Sí, tenemos venta telefónica de Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. Ahora agregamos nuestra nueva linea de whatspp, solamente recibimos mensajes, escribinos al numero 3515592345.

¿Cuáles son las formas de pago?
El pago del pedido en el e-shop se efectúa mediante Mercado Pago, Transferencia Bancaria, Pago Facil, Rapipago o Cobro Express. Podés conocer todas las promociones bancarias de Mercado Pago en este link: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas

¿El stock que se muestra es real?
Tenemos un sistema de integración entre nuestra tienda online y el sistema de stock de la empresa, garantizándote una actualización del stock 24/7.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento del paquete?
Tan pronto como empecemos a preparar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de la entrega y un numero de traking para que puedas seguirlo online.

¿Los precios publicados incluyen iva?
Sí. Todos los precios que están publicados en nuestro sitio son precios finales.

Envíos

¿Qué tipos de envio estan disponibles?
A la hora de elegir la opcion de envio puedes optar por la entrega del pedido a domicilio o bien a retirar por una sucursal de Correo Argentino y Andreani.

¿Cuáles son los costos de envio?
En el checkout de la pagina, ultimo paso de la compra tenes todos los costos de envio cuando ingresas tu código postal.

¿Cuál es el tiempo de envío?
Una vez validado el pedido, el plazo de entrega estimativo entre 2 y 9 días hábiles según el destino. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 8 y las 19hs. A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento su evolución gracias al n° de seguimiento del pedido enviado por correo electrónico con la confirmación del pedido. En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.

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