Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Tienda Centro valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, nuestros canales de atención y nuestros servicios de mensajería.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que el usuario proporciona voluntariamente al realizar una compra, registrarse, realizar una consulta o comunicarse con nosotros.
Esta información puede incluir nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio de entrega, información relacionada con pedidos y compras, y mensajes enviados a través de nuestros canales de atención.
No almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando los pagos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.
2. Uso de la información
La información recopilada puede ser utilizada para:
- Procesar y gestionar compras y pedidos.
- Coordinar entregas y envíos.
- Brindar atención al cliente y servicio posventa.
- Responder consultas realizadas por WhatsApp u otros canales de comunicación.
- Informar sobre el estado de pedidos.
- Enviar comunicaciones comerciales o promociones cuando corresponda y esté permitido.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
3. WhatsApp y servicios de mensajería
Tienda Centro puede utilizar WhatsApp Business y herramientas tecnológicas integradas con este servicio para gestionar consultas, pedidos y atención al cliente.
Cuando un usuario se comunica voluntariamente con Tienda Centro mediante WhatsApp, podremos procesar su número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y otra información necesaria para responder y gestionar su solicitud.
Podemos utilizar sistemas automatizados para asistir en la atención de consultas. Cuando corresponda, las conversaciones podrán ser derivadas a personal de Tienda Centro.
4. Proveedores y terceros
Podemos utilizar proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, plataformas de comercio electrónico, servicios de mensajería, logística, procesamiento de pagos y otras herramientas necesarias para operar nuestro negocio.
Estos proveedores podrán procesar determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con sus propias políticas y las obligaciones legales aplicables.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas de utilización y mejorar la experiencia de navegación.
También podremos utilizar herramientas de terceros para medición, publicidad y análisis.
6. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones comerciales, fiscales y legales correspondientes.
8. Derechos del usuario
Los usuarios podrán solicitar información, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
También podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
9. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de datos personales relacionados con Tienda Centro, el usuario podrá comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.
La solicitud será evaluada y procesada de acuerdo con las obligaciones legales y comerciales aplicables.
10. Cambios en esta política
Tienda Centro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible públicamente en nuestro sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse con Tienda Centro mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.